Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Al momento dell’arrivo dei prodotti, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare La Gloria Srl SB.

Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovessero mancare parte dei prodotti, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a LA GLORIA SRL SB all’indirizzo shop@lagloria.it e mediante raccomandata a.r., entro massimo 10 (dieci) giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con LA GLORIA SRL SBsi impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco.

Se la spedizione non si perfeziona per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, i prodotti in ottimo stato di conservazione potranno essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per richiedere l’autorizzazione al reso il cliente dovrà inviare una e-mail all’indirizzo shop@lagloria.it specificando il numero d’ordine e i prodotti per cui vuoi effettuare il reso, indicando il nome del prodotto, specificando eventuali prodotti difettosi e indicando il tipo di compensazione desiderata.

Qualora il reso debba essere effettuato a causa di un errore di LA GLORIA SRL SB(prodotto errato, prodotto difettoso) il reso sarà gratuito, altrimenti rimarrà a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato non appena gli operatori di LA GLORIA SRL SBverificheranno che il prodotto sia esattamente nelle condizioni in cui è stato spedito inizialmente: nuovo, senza segni di usura ne’ malfunzionante.

Dopo il contatto tramite mail e la specifica sui prodotti per cui si vuole effettuare il reso, LA GLORIA SRL SBverificherà se l’ordine rientra nei termini utili per poter effettuare il reso (30 giorni).

I costi di reso resteranno a carico del Cliente.

Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale.